Conditions Générales de Vente
1. Identification du vendeur
Mâ Pô Cosmetics — Hérault, France
Site : www.mapocosmetics.fr
Contact : via le formulaire de contact
2. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.mapocosmetics.fr entre Mâ Pô Cosmetics et tout consommateur (ci-après « le Client »).
3. Produits et prix
Les produits proposés sont des cosmétiques artisanaux fabriqués en France. Les prix sont indiqués en euros TTC. Mâ Pô Cosmetics se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV. La confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis l'Hérault, France. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. En cas de retard, le Client sera informé par email.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Exception : conformément à l'article L221-28, les produits d'hygiène et cosmétiques descellés ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.
8. Retours et remboursements
Tout retour doit être signalé par email avant expédition. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
10. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci, conformément au RGPD. Elles ne sont pas transmises à des tiers sans consentement.
11. Litiges
En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
